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SIMAR LANÇAM CAMPANHA DE ATUALIZAÇÃO DE DADOS DE CLIENTE

Os SIMAR de Loures e Odivelas lançaram uma  campanha para atualização de dados dos seus clientes. 

A campanha incentiva a atualização de dados de cliente de forma a podermos comunicar com mais facilidade.

Como incentivo, os clientes que atualizarem os dados recebem um brinde, oferta limitada ao stock existente.

A campanha decorre até ao final de setembro de 2026.

Condições de Oferta:

  1. A oferta do brinde destina-se, exclusivamente, a clientes que atualizem pelo menos um dado pessoal.
  2. A oferta está limitada ao stock existente.
  3. Em caso da atualização ocorrer nos balcões de atendimento dos SIMAR ou em evento em que os SIMAR estejam presentes, o brinde é entregue de imediato, após confirmado o sucesso da operação.
  4. Caso a atualização ocorra através do Balcão Digital ou de qualquer outro canal digital, o cliente deve dirigir-se a um balcão de atendimento e, após prova da operação, solicitar a entrega do brinde.
 

COMO ATUALIZAR OS DADOS DE FORMA RÁPIDA E SIMPLES?

– Presencialmente, nos Locais de Atendimento dos SIMAR,

– Através do Balcão Digital,

– Aplicação myAQUA®,

– Linha Única de Atendimento, número 219 848 500,

– Ou através do seguinte formulário:

    Nome do titular do contrato

    Tipo de Documento

    NºDocumento

    E-mail

    Número de Cliente

    NIF

    Telemóvel/Telefone

    Morada de Consumo

    Nº Morada e Andar

    Cod.Postal

    Localidade

    Os Serviços Intermunicipalizados de Água e Resíduos dos Municípios de Loures e Odivelas (adiante designado por SIMAR) são um serviço público não personalizado, de interesse local, dotado de autonomia técnica, administrativa e financeira e geridos sob a forma empresarial, no quadro da organização intermunicipal, inscrevendo-se na administração direta dos respetivos municípios.

    Os municípios, como qualquer entidade pública ou privada que proceda ao tratamento de dados pessoais, encontram-se abrangidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

    A Política de Privacidade dos SIMAR rege-se pelos princípios de proteção de dados enunciados no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante RGPD ou Regulamento ou regulamento, 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

    Consideram-se “dados pessoais” nos termos legais, todos e quaisquer dados relativos a pessoas singulares identificadas ou identificáveis.

    Os SIMAR poderão alterar esta política sempre que tal se justifique, e de modo a garantir o alinhamento com as leis, regulamentos e boas práticas de negócio aplicáveis. Em caso de alteração da política, os titulares de dados serão informados.

    1. Âmbito: Esta política aplica-se a todo e qualquer tratamento de dados pessoais pelos SIMAR.

    2. Responsável pelo tratamento de dados: A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais são os SIMAR que assegura que o tratamento dos seus Dados Pessoais é efetuado no âmbito da finalidade para os quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com o propósito inicial para que foram recolhidos;

    Os titulares dos dados poderão apresentar questões relativas aos mesmos, por escrito, para a morada R.Ilha da Madeira, nº2, 2674-504 Loures ou através do endereço eletrónico epd@simar-louresodivelas.pt

    3. Recolha e Tratamento de dados Pessoais: Os dados pessoais recolhidos no âmbito do presente contrato destinam-se à gestão da relação contratual, a ações de informação e à prestação dos serviços contratados, sendo o seu tratamento realizado de acordo com o RGPD.

    Caso não se enquadre no parágrafo anterior, o tratamento dos dados pessoais só poderá ser realizado após a obtenção do consentimento explícito do titular dos dados para a finalidade expressamente comunicada ao mesmo.

    A tipologia de dados pessoais tratados pelos SIMAR inclui: dados de identificação pessoal, dados financeiros/pagamento, contactos e dados sensíveis. A recolha destes dados é realizada presencialmente, via email, por telefone e/ou via website. Os dados pessoais fornecidos destinam-se ao uso exclusivo dos Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos de Loures e Odivelas ou de empresas subcontratadas no estrito âmbito da execução de contratos, assegurando-se a confidencialidade dos dados. Os dados poderão ser fornecidos a autoridades judiciais ou administrativas, nos casos previstos na lei.

    4. Encarregado da Proteção de Dados: Nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 37.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais, foi designado um Encarregado da Proteção de Dados, podendo os titulares desses dados apresentar as questões relativas aos mesmos, por escrito, para os seguintes contactos: epd@simar-louresodivelas.pt.

    5. Princípios observados no tratamento dos Dados Pessoais: No tratamento de dados a que os SIMAR procedem, observam os princípios da licitude, lealdade e transparência, limitação das finalidades, minimização dos dados, exatidão, limitação da conservação; integridade, confidencialidade e responsabilidade

    6. Segurança de Dados Pessoais: Os SIMAR assumem o compromisso de garantir a proteção e segurança dos dados pessoais através da utilização de um conjunto de tecnologias e procedimentos de segurança adequados para proteger os seus Dados Pessoais do acesso, uso ou divulgação não autorizados, como cifragem dos dados, controlo de acessos e monitorização das bases de dados e sistemas de informação, que garante uma completa auditoria e responsabilização dos acessos.

    7.Direitos do titular dos Dados : Os SIMAR garantem aos titulares dos dados os direitos ao acesso, a retificação, a limitação de tratamento e ainda o apagamento dos Dados Pessoais.

    8. Subcontratantes: Os SIMAR recorrem a entidades subcontratadas para a prestação de serviços que podem envolver o tratamento de dados pessoais. Os SIMAR tomam as medidas exigíveis de modo a assegurar que as entidades subcontratantes cumpram as disposições do RPGD.

    9. Confidencialidade: Os SIMAR comprometem-se a assegurar a confidencialidade dos dados pessoais. O princípio do mínimo acesso é aplicado, garantindo que os colaboradores dos SIMAR só têm acesso aos dados necessários para o correto desempenho das suas funções.

    A obrigação de confidencialidade dos trabalhadores dos SIMAR face aos dados recolhidos pela organização resulta da celebração do contrato de trabalho e mantém-se após cessadas as suas funções. Qualquer recolha, tratamento ou uso não autorizado de dados é estritamente proibido e alvo de processo disciplinar

    10. Prazo de conservação dos dados: Os SIMAR vão tratar e manter os dados pessoais pelo período durante o qual se mantiver a relação contratual, tratando e armazenando os seus dados pessoais na medida do necessário para o cumprimento das aplicáveis previsões contratuais e legais. Os Dados Pessoais poderão ser mantidos pelos SIMAR de acordo com as exigências legais inerentes às finalidades do tratamento para que foram recolhidos.

    beatas capa

    SIMAR LANÇAM CAMPANHA DE SENSIBILIZAÇÃO PARA O CORRETO DESCARTE DE BEATAS DE CIGARRO

    Os SIMAR de Loures e Odivelas lançaram ontem , nas Festas do Concelho de Odivelas, a campanha de sensibilização “O exemplo começa por si. #NoChãoÉQueNão”, uma iniciativa que pretende incentivar o correto descarte de beatas de cigarro e promover comportamentos mais responsáveis na utilização do espaço público.

    As beatas de cigarro são um dos resíduos mais encontrados no ambiente e representam uma importante fonte de poluição, contaminando solos e recursos hídricos e demorando vários anos a decompor-se. Através desta campanha, os SIMAR pretendem sensibilizar fumadores e não fumadores para o impacto deste pequeno resíduo e para a importância de o depositar nos locais próprios.

    Durante as festividades, serão desenvolvidas ações de sensibilização junto dos visitantes, com a distribuição de cinzeiros portáteis e informação sobre os efeitos ambientais do abandono de beatas no chão.

    Com o mote “O exemplo começa por si. #NoChãoÉQueNão”, os SIMAR apelam ao envolvimento de todos na preservação da limpeza urbana e na proteção do ambiente. Porque um gesto simples, repetido por muitos, contribui para um concelho mais limpo, mais sustentável e mais agradável para todos.

    A campanha reforça o compromisso dos SIMAR com a promoção da cidadania ambiental, demonstrando que a mudança começa nas pequenas atitudes do dia a dia.

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    INTERRUPÇÃO NO ABASTECIMENTO DE ÁGUA ENTRE AS 8H30 E AS 18H DE DIA 8 DE JULHO (QUARTA-FEIRA) – VALE GRANDE, PONTINHA

    ATUALIZAÇÃO 08-07-2026 16H00 :

    Informamos que os trabalhos estão concluídos e o abastecimento de água totalmente restabelecido.

    Agradecemos a compreensão de todos. Foram desenvolvidos todos os esforços para concluir os trabalhos no mais curto espaço de tempo possível.

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    Na sequência de realização de trabalhos de manutenção do Hidropressor de Vale Grande, informamos que:

    O ABASTECIMENTO DE ÁGUA SERÁ INTERROMPIDO, PREVISIVELMENTE, ENTRE AS 8H30 E AS 18H, NO DIA 8 DE JULHO, NOS SEGUINTES LOCAIS:

    Rua Cidade de Lamego, Avenida do Vale Grande, Rua Cidade de Santarém, Rua Cidade de Leiria, Rua de São Pedro (LT31, 86, LT87 e LT138), Rua de São Domingos (LT168, LT169, LT170, LT175 e LT176), Rua Cidade de Loures (LT360, LT463, LT464 e LT465), Rua Cidade de Alcobaça, Rua de São Martinho (LT53, LT113, LT114, LT115, LT116, LT116A, LT117, LT118, LT119, LT154, LT156 e LT349), Rua Cidade de Aveiro, Rua Cidade de Odivelas, Rua Cidade da Figueira da Foz, Rua de São José e Rua Cidade de Castelo Branco (LT354, LT368, LT373 e LT376).

    Estamos a trabalhar, todos os dias, para melhorar as condições de abastecimento de água nos concelhos de Loures e Odivelas.

    Apelamos à compreensão de todos e lamentamos, desde já, os transtornos causados.

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    SIMAR JÁ PERMITEM PAGAMENTO DE FATURAS DE ÁGUA ATRAVÉS DE MBWAY

    Os SIMAR de Loures e Odivelas passam, a partir de hoje, a disponibilizar uma nova forma de pagamento das faturas de água, através do MBWay.

    Esta nova funcionalidade vem reforçar a aposta na modernização e digitalização dos Serviços, proporcionando aos utilizadores uma alternativa mais rápida, cómoda e segura para liquidação das suas faturas.

    A partir de agora, os clientes podem efetuar o pagamento de forma simples, bastando para isso abrir a câmara do seu telemóvel e ler o QR Code que está na fatura.

    O processo é imediato e dispensa a utilização de referências multibanco ou deslocações presenciais.

    Os SIMAR continuam a investir na melhoria contínua dos seus Serviços, colocando a tecnologia ao Serviço da população e promovendo soluções mais eficientes e sustentáveis.

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    CONSTRANGIMENTOS NO ABASTECIMENTO DE ÁGUA | DA 1H ÀS 6H DO DIA 24 DE JUNHO – CATUJAL, QUINTA DA FONTE – APELAÇÃO E UNHOS

    Devido a intervenção na rede de abastecimento pela EPAL, prevêem-se perturbações no abastecimento de água entre a 1h e as 6h do dia 24 de junho, no Catujal, Quinta da Fonte – Apelação e Unhos.

    Na zona alta do Catujal e Parcela 6, poderá ser interrompido o abastecimento de água até mais tarde.

    Apesar de ser uma situação alheia aos SIMAR, estamos a acompanhar os trabalhos para que decorrem no mais curto espaço de tempo possível.

    Agradecemos desde já a compreensão.

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    NOVA REDE DE SANEAMENTO NA RUA DE SANTO ELOY, NA PONTINHA

    Os SIMAR estão a substituir 40 metros de um troço de coletor da rede de saneamento, na Rua de Santo Eloy, na Pontinha, sendo os trabalhos executados através da abertura de vala.

    Esta obra tem como objetivo reforçar a fiabilidade e a eficiência da rede de drenagem de águas residuais, contribuindo para a melhoria do serviço prestado à população.

    O trânsito está fechado no troço da Rua de Santo Eloy, entre a Rua Cidade da Horta e Rua Dr. Gama Barros, desde o dia 15 de junho, pelo período previsto de duas semanas.

    Durante este período, o circuito dos transportes públicos será ajustado, recomendando-se a consulta dos canais de comunicação da TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa, para uma melhor utilização do Serviço.

    Apelamos à compreensão de todos para os constrangimentos causados. Estamos a trabalhar, todos os dias, para melhorar as condições da rede de saneamento nos concelhos de Loures e Odivelas.

    Obras na Linha do Norte

    SIMAR INVESTEM NA REDE DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA COM INTERVENÇÃO QUE ATRAVESSA A LINHA DO NORTE

     
    Está em curso uma importante obra de substituição de condutas da rede de abastecimento de água, que inclui o atravessamento da Linha do Norte, principal linha ferroviária de Portugal.
     
    Devido à elevada circulação e importância estratégica para a mobilidade nacional, esta intervenção é de elevada complexidade técnica e exige a adoção de rigorosas medidas de segurança para garantir a continuidade da operação ferroviária.
     
    Esta obra assume um caráter estratégico para o reforço e modernização da rede de abastecimento de água, integrando a visão de desenvolvimento sustentável e de preparação das infraestruturas para as necessidades futuras do concelho de Loures.
     
    A intervenção permitirá ainda reforçar a segurança e a capacidade de monitorização da rede, facilitando a deteção rápida de eventuais anomalias e tornando a gestão operacional mais eficaz.
     
    A conclusão dos trabalhos está prevista para o final do mês de junho.
     
    Apelamos à compreensão de todos pelos constrangimentos causados durante a intervenção.
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    SIMAR PROMOVEM ADESÃO À FATURA ELETRÓNICA E AO DÉBITO DIRETO COM NOVA CAMPANHA DE VERÃO

    Os SIMAR de Loures e Odivelas lançam, hoje, uma campanha de sensibilização para adoção de soluções de faturação e pagamento mais cómodas, seguras e sustentáveis. A iniciativa tem como principal objetivo incentivar a adesão à Fatura Eletrónica e ao Débito Direto, duas opções que simplificam a gestão dos serviços. A Fatura Eletrónica permite receber a […]

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    PROJETO DE COMPOSTAGEM DOMÉSTICA ARRANCA COM PRIMEIRA AÇÃO DE FORMAÇÃO E ENTREGA DE COMPOSTORES

    Teve lugar no dia 23 de maio a primeira ação de formação no âmbito do novo projeto de compostagem, uma iniciativa que visa promover práticas mais sustentáveis e incentivar a valorização dos resíduos orgânicos junto da população.
     
    A sessão contou com a participação de vários participantes, que tiveram oportunidade de conhecer os benefícios da compostagem doméstica, aprender técnicas simples para a correta separação e transformação de resíduos orgânicos e esclarecer dúvidas sobre o processo.
     
    No final da formação, foram entregues os primeiros compostores aos participantes inscritos, marcando assim o arranque oficial do projeto.
     
    Esta iniciativa pretende contribuir para a redução da quantidade de resíduos enviados para os indiferenciados, promovendo simultaneamente comportamentos ambientalmente responsáveis e a produção de composto natural para utilização em hortas e jardins.
     
    O projeto continuará a desenvolver novas ações de sensibilização e formação ao longo dos próximos meses, reforçando o compromisso com a sustentabilidade ambiental e a economia circular.
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    OS RESIDUOS ORGÂNICOS CHEGARAM AO CENTRO DE ODIVELAS!

    Dar uma nova vida aos restos de comida ficou ainda mais fácil. Já estão disponíveis contentores próprios para a deposição de resíduos orgânicos, no centro de Odivelas!

    Separar estes resíduos permite transformá-los em composto, reduzindo os resíduos indiferenciados e ajuda o ambiente!

    – Restos de fruta e legumes;

    – Pão e alimentos estragados;

    –  Borras de café e saquetas de chá de papel;

    – Pequenos resíduos vegetais.

    Procure, na sua rua, o contentor castanho mais próximo e faça parte desta mudança.

    Separar é cuidar do futuro. Contamos consigo! ♻️

    + info em Biorresíduos – SIMAR – Loures e Odivelas ou e-mail para biorresiduos@simar-louresodivelas.pt

    Porque Os Orgânicos devolvemos à Natureza!